Política de Privacidad
Última actualización: Noviembre 2025
En Aibla Fertility, tu privacidad es fundamental. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.
1. Responsable del tratamiento
Denominación: AIBLA INTELLIGENCE, S.L.
CIF: B22510713
Dirección: Parque Científico de Alicante, Campus Oeste, Universidad de Alicante (Alicante, España) 03005
Correo electrónico: info@aibla.io
Sitio web: https://aibla.io
2. Ámbito y finalidad de esta política
Esta política regula el tratamiento de datos personales realizado por Aibla en relación con:
- El uso de nuestros servicios de automatización y comunicación basados en inteligencia artificial (IA) para clínicas de fertilidad.
- La cualificación de leads, gestión de citas y atención a pacientes potenciales.
- La integración con plataformas de Meta (incluyendo WhatsApp Business Platform y otras APIs de Meta Platforms Ireland Ltd.).
3. Datos que tratamos
1Datos de la Plataforma (Business Solution Data)
Proporcionados por Meta: identificadores de cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), identificadores de número de teléfono, tokens de acceso, nombres y configuración de empresa, plantillas de mensajes y metadatos técnicos.
2Datos de pacientes potenciales
Usuarios que interactúan con la clínica a través de WhatsApp u otros canales: nombre, número de teléfono, edad, historial médico relevante (sin diagnóstico), mensajes y otra información necesaria para gestionar leads, citas y atención al paciente, de acuerdo con la ley y con el consentimiento correspondiente.
3Datos de clientes (clínicas de fertilidad)
Información de contacto, facturación, credenciales de acceso y configuración de cuenta.
4Datos técnicos y analíticos
Registros (logs), direcciones IP, eventos de uso y datos de navegación con fines de seguridad, rendimiento y mejora del servicio (en su caso, de forma anonimizada o agregada).
4. Finalidades del tratamiento
Prestación del servicio contratado
Facilitar el envío y recepción de comunicaciones por WhatsApp Business, la cualificación de leads y la gestión de citas en nombre de las clínicas de fertilidad.
Gestión técnica y administrativa
Vincular y gestionar cuentas de WhatsApp Business (WABA), números de teléfono y plantillas de mensajes.
Soporte y mejora del servicio
Mantenimiento, resolución de incidencias, monitorización y mejora continua de funcionalidades.
Cumplimiento normativo y contractual
Obligaciones derivadas del RGPD, condiciones de Meta y otros marcos aplicables.
Importante: No utilizamos los datos proporcionados por Meta con fines publicitarios ni de remarketing, ni para elaborar perfiles fuera del servicio contratado.
5. Base jurídica
Con la clínica cliente para prestar el servicio.
RGPD y términos de plataformas integradas, incluida Meta.
En garantizar la seguridad, trazabilidad y correcta provisión del servicio.
Cuando sea requerido (suscripciones a comunicaciones comerciales).
6. Conservación de los datos
- •Datos de la plataforma de Meta: Durante la vigencia del servicio y hasta 90 días después de la baja, tras lo cual se eliminarán o anonimizarán, salvo obligaciones legales de conservación.
- •Logs técnicos y seguridad: Se podrán conservar por periodos más amplios cuando sea estrictamente necesario para seguridad, auditoría o cumplimiento.
- •Marketing (newsletter): Hasta solicitud de baja.
7. Encargados del tratamiento y destinatarios
Para prestar el servicio, Aibla contrata a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y conforme al RGPD:
AWS
Alojamiento y bases de datos
Supabase
Backend y autenticación cifrada
Render.com
Despliegue de servicios
Estos proveedores solo tratan datos para la prestación del servicio y conforme a nuestras instrucciones. No se ceden datos a terceros ajenos al servicio sin base legal o consentimiento aplicable.
8. Transferencias internacionales
Cuando exista acceso remoto de soporte desde Estados Unidos u otros países fuera del EEE por parte de encargados o subencargados, se aplicarán las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y medidas adicionales de seguridad.
Siempre que sea posible, los datos se alojan en centros de datos ubicados en la Unión Europea (por ejemplo, Irlanda).
9. Uso de IA y cumplimiento con las condiciones de Meta
Aibla utiliza IA como funcionalidad auxiliar para cualificación de leads, gestión de citas y automatización de la comunicación en nombre de clínicas verificadas. No ofrecemos una IA de propósito general para conversación libre a través de WhatsApp.
En cumplimiento de las condiciones de la WhatsApp Business Platform (Meta, octubre 2025), Aibla no permite que los Business Solution Data (incluidos datos anónimos, agregados o derivados) se utilicen para crear, desarrollar, entrenar o mejorar sistemas o modelos de IA de terceros.
Aibla podrá realizar fine-tuning de modelos de IA exclusivos y privados de Aibla con datos procedentes del servicio, siempre que ello no implique que los Business Solution Data se utilicen para entrenar o mejorar otros modelos de IA, propios o de terceros.
10. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento:
Escribiendo a info@aibla.io
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos:
🔐 Cifrado
En tránsito y en reposo
👥 Control de acceso
Basado en roles (RBAC)
📊 Monitorización
Registro y auditoría continua
🔍 Pruebas
Periódicas de seguridad
12. Cookies y analítica
Podemos utilizar cookies técnicas y, en su caso, analíticas para mejorar la experiencia y el rendimiento del servicio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en este sitio web y podrá notificarse por canales adicionales cuando el cambio sea significativo.
Tu privacidad es nuestra prioridad
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:
Contactar